Chính sách vận chuyển

TPX thực hiện giao hàng Toàn Quốc đến tận nơi cho khách hàng thông qua các đơn vị vận chuyển hàng hóa khắp cả nước.            

Dù chọn phương thức nào thì TPX (congtythanhphoxanh.vn) cũng cần khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng bằng tiếng Việt có dấu: Họ tên người nhận hàng, điện thoại di động, địa chỉ giao nhận: Số nhà, tên đường, phường/xã, Quận/huyện, Tỉnh/thành phố. Khách hàng có thiện chí mua hàng tại TPX (congtythanhphoxanh.vn) vui lòng thực hiện đúng hướng dẫn. Chúng tôi rất cám ơn khách hàng.

1/ Giao Hàng Tận Nơi:

2/ Biểu phí giao hàng:

3. Quy trình giao nhận hàng

TPX (congtythanhphoxanh.vn) gửi hàng thông qua đơn vị vận chuyển và đảm bảo hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện và mới 100%.

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền (hoặc giấy giao nhận hàng)

- Kiểm tra hàng hóa thực tế có đúng với hàng hóa mà Khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra hàng hóa có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với hàng hóa đã giao, Khách hàng có thể trả lại hàng cho nhân viên như tình trạng ban đầu.

Trong 7 ngày, nếu không hài lòng với hàng hóa, Quý khách có thể gọi đến Hotline/Zalo: 0933 00 3329 để được giải quyết.

TPX (congtythanhphoxanh.vn) sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Trong 7 ngày, quý khách được đổi trả hàng trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

- Khách hàng nếu chọn hình thức "Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng" thì thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.

- Với các hình thức thanh toán Online khác như thanh toán qua thẻ (ATM, thẻ quốc tế Visa/ Master/JCB...), thanh toán qua ví điện tử (ZaloPay, Momo), chuyển khoản thì khách hàng chỉ nhận hàng và ký nhận với nhân viên giao hàng.

- Với các đơn hàng đã thanh toán Online, nếu có phát sinh chi phí giao hàng thì khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp khoản phí này cho nhân viên giao nhận. 

4. Thời gian giao hàng:

- TPX (congtythanhphoxanh.vn) sẽ liên lạc lại với khách hàng để thỏa thuận thời gian giao hàng phù hợp nhu cầu khách hàng.

- Khi đặt hàng online, khách hàng cần hàng gấp hoặc cần một thời gian giao hàng đặc biệt nào đó thì nên liên hệ số hotline/zalo: 0933 00 3329 để thỏa thuận thêm.

Lưu ý:

Về việc xác nhận đơn hàng:

- Xác nhận qua điện thoại/Zalo: áp dụng cho các đơn hàng chưa có đủ thông tin giao hàng cần thiết hoặc khách có yêu cầu này

- Xác nhận qua tin nhắn SMS và Email: áp dụng cho các đơn hàng có đầy đủ thông tin giao hàng hoặc khách có yêu cầu Giao hàng không cần gọi xác nhận

Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

- Nhân viên của TPX (congtythanhphoxanh.vn) không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

- Nhân viên Hotline của TPX (congtythanhphoxanh.vn) không liên lạc được với Khách hàng để xác nhận đơn hàng

* Giao nhận hàng tại chỗ (Nhà máy & showroom):

Ngoài phương thức giao hàng Toàn Quốc đến tận nơi cho khách hàng, TPX (congtythanhphoxanh.vn) có cung cấp dịch vụ giao hàng tại nhà máy & showroom nên trường hợp khách hàng muốn đến nhà máy & showroom TPX (congtythanhphoxanh.vn) để nhận hàng thì vui lòng :

- Thông báo trước với TPX (congtythanhphoxanh.vn) qua email/hotline.

- Đến văn phòng giao dịch trong giờ làm việc, mang theo các giấy tờ cần thiết về đơn hàng.

Nhà máy & showroom tại: Số 398/3A, Đường Hồ Văn Mên, KP. Thạnh Bình, P. An Thạnh, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương

Mọi thắc mắc cần tư vấn thêm, khách hàng vui lòng liên hệ email : nguyenphuyen2008@gmail.com

Hotline/Zalo: 0933 00 3329 

TPX (congtythanhphoxanh.vn) hân hạnh được phục vụ

TPX – Chất lượng là danh dự!